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什么是CARF?

CARF(commission on accreditation rehabilitation facilities, 康复机构质量认证委员会)于1966年在美国成立,是一个非官方的、非营利性的健康与人类服务认证机构,认证领域包括医学康复(包括耐用医疗设备,假肢,矫形器和用品)、老年服务、行为健康、儿童和青少年服务、就业和社区服务、视觉康复服务、阿片类药物治疗计划等。目前在全世界26,200多个地点有超过58,000个项目通过了CARF认证。每年,来自北美、南美、欧洲、中东和亚洲超过1030万不同年龄的患者选用CARF认证的服务项目。CARF每年持续从患者、康复专家以及其他利益相关者处收集意见建议,更新认证标准,以保证整套标准体系始终保持在康复医学实践的最前沿。

CARF的使命

通过咨询认证程序提高服务的品质、价值继而获得最优化的结果,使患者生活品质得到显著提高。

CARF的愿景

通过积极响应不断变化的多元化环境,CARF像催化剂一样通过其认证的机构和服务项目提高患者的生活品质。

CARF的核心价值

所有人都有权享受尊严,受到平等地对待。

所有人都应该能够获得必要的健康服务并实现最佳结局。

所有人都能做到知情选择。

质量标准

ASPIRE to Excellence®追求卓越,认证的各项工作和过程遵循“评估-计划-反馈-实施-总结-改进”的循环式的流程,即ASPIRE。

认证步骤

认证包括考察前的准备工作(一年或更长时间),现场考察,以及考察后的持续的质量改进过程。基本步骤如下:

1、咨询指定的CARF资源专家
2、进行自我评估
3、提交考察申请
4、考察团队确立
5、考察团队进行考察
6、CARF作出认证决定
7、提交质量改进计划(QIP)
8、提交年度质量符合报告(ACQR)
9、在认证期内,机构和CARF保持联系与合作

认证效益

• 带动提升,驱动卓效:国际公认的康复养老机构唯一金标准的认证,优化管理结构、推进国际化进程、提高知名度、创造并维持竞争优势。

• 个性服务、人文关怀:被服务者更加积极的参与服务的制定、选择、评估和改进,促进员工与被服务者的有效沟通交流,提升员工人文和学术素质,实现员工持续的专业发展。

• 质量管控,风险管理:标准化和改善机构流程质量的最佳平台,帮助实现为内部和外部创建安全文化的目标。

• 成本控制、提高效益:全面稳健的财务管理系统和风险管控,将大幅度降低潜在风险,机构收入、现金流和盈利能力大幅提升。

• 多方满意、资金支持:向股东方、监管机构、转诊源、支付方、社区及其他利益相关者确保服务品质,获得保险公司的优惠及相关机构的资金支持。

• 以人为本、追求卓越:形成以服务对象为中心的跨学科团队服务体系,增强团队凝聚力,明确服务范畴、提高服务质量、规范服务流程、保障被服务者获得最佳康复结局。

康复医疗机构认证


评估调研

了解机构运行情况,检测机构当前与CARF标准一致性,判断机构距离CARF的要求有多大,为机构做出准确的分析和判断,对于重点环节出具评估报告。

行动计划

了解机构的需求和特点,协助机构制定一份完善的整改实施方案,通过持续的认证准备,完成机构流程改造。

1) CARF制度、标准、流程建立

① 机构内部委员会建立,包括CARF领导委员会、行政管理委员会、药事管理委员会等符合CARF标准以及国内法律的委员会建设;

② 按照CARF标准逐步建立机构管理制度、标准、流程、规范;

2) CARF制度、标准、流程梳理

① 按照CARF的标准以及衡量要素,梳理机构管理体系,并符合国内法律的建设;

② 按照CARF标准逐步梳理机构管理制度、流程;

3) CARF制度、标准、流程培训

① 建立机构内部评估、监控、改进标准;

② 机构内管理体系培训:中、高管理人员培训;各个岗位人员培训;

4) CARF运行现状评估

① 现有评审流程运营评估、持续改进,关键业务点指导;

② 邀请CARF国际/国内专家进行咨询、交流、讨论;

③ 改进CARF流程、制度、规范。

5) 参访交流

协助机构与国内外高层次医疗服务机构建立有效联系与合作交流。

认证申请

确保机构已经基本具备CARF的工作流程,协助机构通过网络客户端递交认证申请。

模拟考察

1) 协助邀请国内外具有丰富经验的评审专家进行模拟评审;

2) 全程陪同CARF评审专家进行模式评审,提供有效的沟通,包括:

① 充当医疗英语翻译、负责全程沟通;

② 国内法律、法规、宗教、生活习惯等因素合理解释。

现场考察

1)协助邀请国内外具有丰富经验的评审专家进行模拟评审;

2)全程陪同CARF评审专家进行模式评审,提供有效的沟通,包括:

① 充当医疗英语翻译、负责全程沟通;

② 国内法律、法规、宗教、生活习惯等因素合理解释。

年度质量达标报告

持续改进是CARF认证的宗旨。认证通过后,机构每年需提交至CARF一份《年度质量达标报告》(ACQR),我们会协助机构长期提供该项服务。

健康养老机构认证


随着老龄化社会的到来,人民生活水品和生活质量不断攀高,老年人数量和比例不断增长,养老问题已然成为一个严峻的社会问题。CARF作为一项历经50年康复体系的国际行业金标准的制定者和践行者,在其认证领域中,养老机构认证和康复医学认证是并列认证项目,在国内养老机构中推出CARF养老认证,帮助国内发展中的养老机构进行国际化的管理架构建设。

CARF是目前唯一一个养老社区认证机构

运行方式:使用经过验证的系统和方法帮助创建最佳实践是CARF认证增加巨大价值的地方。通过国际康复养老行业金标准的认证,推进医养融合,提升服务品质。

合作对象:政府、康复机构、养老机构、社区服务中心、地产商、保险公司、老龄化投资机构等。

通过标准化,连锁化的项目建设和运营模式,打造国际健康养老服务,引进国际专业标准的康养、医护养老服务体系,搭建居家、社区、机构三位一体的国际标准养老服务体系,共同为有需要的老人提供一站式康养养老、医护养老、文化养老的贴心服务。

整体方案

立项规划

CARF理念植入建筑设计方案

学科建设辅助

管理运行机制搭建

绩效管理方法建立

服务流程建设

可及性服务

文档制度建设

机构及社区信息化系统建设

CARF认证

建设范畴

建立成功的商业模式

结局管理:利用绩效数据——绩效评估、绩效改进、获取利益相关者的意见和建议

战略规划:引导企业发展——环境评估、技术与信息、领导与治理

财务管理:财政责任实践——结果预算、费用与账单业务、满足利益相关者目标

员工发展:稳定团队与员工发展——雇用结果、注重能力培养、岗位绩效管理

风险管理:降低损失——继任计划、应急预案、沟通交流

引进CARF管理理念在健康养老机构中标准与管理建设,开拓新市场,目标定位,增加入住率,增加收入,降低风险、提高效率。将为国内养老事业带来国际领先养老健康技术和管理资源,提升国内医护养老服务水平,促进养老服务业结构优化及养老事业新的发展,以实际行动助推养老事业的发展,助力合作机构成为区域内养老标准化、国际化、卓越化的领先发展机构。

中国地区已获得认证的机构

机构名称省、市获认证项目
福建中医药大学附属康复医院福建: 福州市住院康复项目 跨学科康复门诊
广东省工伤康复中心 广东: 广州市住院康复项目 职业康复项目
济华骨科医院 河南: 郑州市住院康复项目
宁波市康复医院浙江: 宁波市住院康复项目 跨学科康复门诊
江苏省人民医院 (南京医科大学第一附属医院) 康复中心江苏: 南京市住院康复项目 跨学科康复门诊
十堰市太和医院康复中心 湖北: 十堰市 住院康复项目
上海市第五康复医院 (上海市松江区乐都医院)上海市 住院康复项目 单学科康复门诊
湘雅博爱康复医院 湖南: 长沙市 住院康复项目
卫生福利部双和医院 (委托台北医学大学共建经营)台湾: 新北市 住院康复项目
万华医院-中风及脑伤中西整合复健中心及 复健科台湾: 新北市住院康复项目
重庆渝西医院重庆市 住院康复项目
黑龙江省农垦总局总医院 黑龙江:哈尔滨市 住院康复项目
阳曲县人民医院山西省:太原市 阳曲县住院康复项目

数据来源于CARF官网